Në industrinë e turizmit, dy nga hallkat më të rëndësishme janë agjencitë turistike dhe turoperatorët. Edhe pse shumë njerëz i përdorin këto dy terma si sinonime, në realitet ato kanë funksione të ndryshme. Kuptimi i këtij dallimi është thelbësor për studentët e turizmit, profesionistët e sektorit dhe vetë turistët.
Çfarë është një turoperator?
Turoperatori është kompania që krijon paketën turistike. Ai blen paraprakisht shërbime nga furnitorë të ndryshëm, si hotele, kompani ajrore, kompani autobusësh, kompani transferesh, guida turistike, kompani ekskursionesh dhe sigurime udhëtimi. Më pas, këto shërbime i bashkon në një paketë të vetme turistike dhe e shet përmes agjencive turistike ose drejtpërdrejt te klientët. Shembull: një turoperator mund të krijojë paketën me fluturimin Tiranë–Antalia, shtatë netë në hotel me Ultra All Inclusive, transfer aeroport–hotel–aeroport dhe sigurim udhëtimi. Të gjitha këto shiten si një paketë e vetme.
Çfarë është një agjenci turistike?
Agjencia turistike është ndërmjetësi midis klientit dhe turoperatorit ose ofruesve të tjerë të shërbimeve turistike. Ajo merret me shitjen e paketave turistike, rezervimin e biletave të avionit, rezervimin e hoteleve, sigurimet e udhëtimit, aplikimet për viza kur ofrohen si shërbim dhe këshillimin e klientëve. Në shumicën e rasteve, agjencia nuk krijon paketën turistike, por e shet atë dhe përfiton një komision.
Cili është ndryshimi?
Turoperatori krijon paketën turistike, blen shërbimet me shumicë dhe merr rrezikun financiar; agjencia turistike e shet paketën te klienti final dhe zakonisht fiton komision nga shitja. Turoperatori bashkëpunon me hotele dhe kompani ajrore, ndërsa agjencia bashkëpunon me klientët dhe turoperatorët.
Shembuj të njohur në botë
: TUI Group, DERTOUR Group, Jet2holidays, EasyJet Holidays, Corendon dhe Anex Tour. Këto kompani organizojnë miliona pushime çdo vit dhe bashkëpunojnë me mijëra hotele në të gjithë botën.
Një shembull praktik
. Imagjinoni një turist nga Gjermania që dëshiron të kalojë pushimet në Antalia. Turoperatori negocion çmimet me hotelin dhe kompaninë ajrore, krijon paketën turistike dhe ia ofron mijëra agjencive. Agjencia ia shet klientit. Turisti udhëton dhe merr shërbimet e përfshira në paketë. Në këtë rast, hoteli ofron akomodimin, kompania ajrore kryen fluturimin, turoperatori organizon paketën, agjencia realizon shitjen dhe guida turistike asiston turistët në destinacion.
A mund të jetë një kompani edhe agjenci edhe turoperator?
Po. Sot shumë kompani kryejnë të dyja funksionet. Ato krijojnë paketat turistike dhe njëkohësisht i shesin ato përmes zyrave fizike ose platformave online.
Roli në ekonominë e turizmit
. Agjencitë turistike dhe turoperatorët sjellin turistë në destinacion, ndihmojnë në zgjatjen e sezonit turistik, krijojnë vende pune, promovojnë destinacionet në tregjet ndërkombëtare dhe ndikojnë drejtpërdrejt në të ardhurat e hoteleve, restoranteve dhe bizneseve të tjera turistike.
Përfundim
. Turoperatori është projektuesi i paketës turistike, ndërsa agjencia turistike është pika e kontaktit me klientin. Të dyja janë hallka të domosdoshme të industrisë së turizmit dhe bashkëpunimi i tyre bën të mundur që miliona turistë të organizojnë pushimet e tyre në mënyrë të sigurt dhe të lehtë. Sipas literaturës universitare, ky dallim trajtohet në tekstet bazë të turizmit, si Tourism: Principles and Practice – Chris Cooper dhe bashkautorët, An Introduction to Tourism dhe Tourism Management – Stephen Page. Këto vepra shpjegojnë strukturën e industrisë turistike dhe rolin e secilës hallkë në zinxhirin e shpërndarjes së produkteve turistike.
Lini një Përgjigje