Çfarë është Overbooking në turizëm?

Ka raste kur keni bërë një rezervim të një bilete avioni dhe keni marrë konfirmimin qe rezervimi është ralizuar me sukses, por tek check-ini ju thonë se nuk ka vende të lira në avion. Kjo mund të jetë e palogjikshme dhe e papranueshme, pasi ju keni rezervimin e konfirmuar. Kjo situatë mund të jetë e papranushme për ju, por për kompanitë ajrore, nuk është diçka shumë e çuditshme. Kjo situatë në turizëm njihet si “overbooking” (rezervime jashtë kapacitetit të ofruar).

Overbooking në turizëm është një praktikë e përdorur nga linjat ajrore, hotelet dhe bizneset e tjera të lidhura me udhëtimet për të rritur fitimet e tyre duke pranuar më shumë rezervime sesa kanë hapësirë ​​ose burime në dispozicion.

Për shembull, një linjë ajrore mund të shesë më shumë vende se sa janë të disponueshme në një fluturim, duke pritur që disa pasagjerë të mos shfaqen. Kjo mund të çojë në një situatë ku ka më shumë pasagjerë sesa vende, gjë që mund të shkaktojë probleme të tilla si vonesa, anulime ose refuzim i hipjes.

Hotelet gjithashtu mund të rezervojnë më tepër duke pranuar më shumë rezervime sesa kanë dhoma të disponueshme, duke supozuar se disa të ftuar do të anulojnë ose nuk do të paraqiten. Megjithatë, nëse paraqiten të gjithë të ftuarit, hotelit mund t'i duhet të gjejë akomodime alternative për disa të ftuar, gjë që mund të rezultojë në bezdi dhe kosto shtesë.

Rezervimi i tepërt mund të jetë një strategji e rrezikshme për bizneset e lidhura me udhëtimet pasi mund të çojë në përvoja negative për klientët dhe dëmtim të reputacionit të biznesit. Megjithatë, nëse bëhet me kujdes dhe me masat e duhura për të menaxhuar çështjet e mundshme, mund të jetë një strategji fitimprurëse për bizneset.